【惠民行动】我院陪诊服务获得外籍患者称赞

在健康需求全面升级的新医疗时代，繁琐的就医流程和程式化的服务正成为大众痛点。我院直面这一行业共性难题，以 “互联网 + 护理创新服务” 为引擎，推出全流程无忧陪诊服务，精准聚焦不同患者群体的多元需求，全力为患者打造 “零障碍” 就医体验。

近期，我院陪诊服务成功完成了首例外籍患者陪诊案例，充分展现了国际化医疗服务的专业与温暖。来自马来西亚的朱女士（化名）因身体不适前来我院就诊。就诊前，医院陌生的环境、语言交流的障碍以及复杂的就诊流程，都让朱女士倍感焦虑，但在通过微信小程序线上预约了我院的陪诊服务后，所有顾虑都消失了——专业的陪诊护士在短短10分钟内就迅速与朱女士对接，详细了解病史，并协助她完成挂号、就诊等一系列流程；在安排CT、血液检查等项目时，陪诊护士凭借丰富的经验和高效的统筹能力，为朱女士节省了候检时间；检查过程中，护士不仅主动搀扶朱女士，还耐心细致地为她讲解检查报告要点，极大地缓解了她的紧张情绪。

“从踏入医院大门到完成整个诊疗过程，每一步都有护士专业且贴心的陪伴。即便身处异国他乡，我也真切感受到了家人般的温暖与安全感！”朱女士在反馈信中满含感激地写道。这不仅仅是对陪诊护士个人的赞扬，更是对我院陪诊服务的高度认可。

“就诊无国界，服务无止境”，这不仅仅是一句口号，更是我院始终坚守的服务理念。以此次成功的外籍患者陪诊案例为新的起点，我院进一步改善护理服务，让每一位患者都能跨越语言和文化的障碍，感受到“超越语言的护理温度”。

如果您或您身边的人也有就医陪伴的需求，无需担忧。我院陪诊服务现已全面开放线上预约，操作简单又便捷。您只需关注“重庆市红十字会医院（江北区人民医院）”微信公众号，点击护士到家→居家照护→陪诊服务，即可一键申请，开启轻松就医之旅。让我们携手，为您的健康保驾护航！